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2.1 Der Kunde erwirbt von der vis.dev ein zeitlich beschränktes Nutzungsrecht zur Nutzung der in dem Angebot näher bezeichneten SOFTWARE sowie die zugehörige Anwendungsdokumentation (nachfolgend „DOCUMENTATION“ genannt) (zusammen „Vertragsgegenstände“ genannt) unter den in diesen AGB vereinbarten Bedingungen.

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2.5 Für die Beschaffenheit der von vis.dev gelieferten SOFTWARE ist die bei Zurverfügungstellung der Vertragsgegenstände gültige und dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung stehende Leistungsbeschreibung abschließend maßgeblich, die auch in der DOCUMENTATION noch einmal beschrieben ist. Eine darüberhinausgehende Beschaffenheit der SOFTWARE schuldet vis.dev nicht.

Eine solche Verpflichtung kann der Kunde insb. nicht aus anderen Darstellungen der SOFTWARE in öffentlichen Äußerungen oder in der Werbung von vis.dev oder den Äußerungen der Angestellten oder Vertriebspartner von vis.dev herleiten, es sei denn, vis.dev hat die darüberhinausgehende Beschaffenheit ausdrücklich schriftlich bestätigt.

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Verbrauchern (Definition siehe Ziffer 1.2) steht nach den fernabsatzrechtlichen Regelungen ein Widerrufsrecht zu. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung nach Maßgabe der folgenden entsprechenden Belehrung zu widerrufen: 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte MusterWiderrufsformular Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs  

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

-Ende der Widerrufsbelehrung-

Muster-Widerrufsformular  

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 

• An an 

vis.dev UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG 

Malteserstraße 14

DE-48165 Münster

E-Mail: mail@vis.dev

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf  der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

• Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

• Name des/der Verbraucher(s) 

• Anschrift des/der Verbraucher(s) 

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

• Datum Datum

_______________ 

(*) Unzutreffendes streichen.

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7.1 Die Miete ergibt sich aus der jeweils gültigen Mietpreisliste. In jeweils aktuellster Version ist die Mietpreisliste auf der Website der Angebotsseite der SOFTWARE unter „Pricing“ veröffentlicht. Die Miete umfasst die Überlassung und Nutzung der SOFTWARE sowie deren Instandhaltung und Instandsetzung. Die Miete ist im Voraus zu zahlen.

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10.2 Der Kunde hat geeignete Vorkehrungen zu treffen, um die SOFTWARE vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

11.  Verfügbarkeit, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Fehlerklassifizierung,

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Support-Kanäle

11.1 Vis.dev schuldet dem Kunden die technische Nutzbarkeit der SOFTWARE zum vertragsgemäßen Gebrauch durch den Kunden innerhalb der Kundeninstanz unter Maßgabe der unter Ziffer 11.2 geregelten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten bei Nichtverfügbarkeit sowie unter Maßgabe von Wartungsarbeiten, die regelmäßig am Wochenende (Samstag, Sonntag) deutscher Zeit vorgenommen werden (Wartungsfenster); während der Wartungszeiten kann es zu Unterbrechungen der Nutzbarkeit der SOFTWARE kommen.

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Die Reaktionszeit ist die Zeitspanne zwischen Eingang der Support-Anfrage per Ticket-System (vgl. dazu unter Ziffer 11.3) bei vis.dev bis zur Reaktion auf die Support-Anfrage seitens vis.dev.

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Die Wiederherstellungszeit ist die Zeitspanne zwischen Eingang der Support-Anfrage per TicketSystem (vgl. dazu unter Ziffer 11.3) bei vis.dev bis zur Bereitstellung einer Lösung, welche auch in der Form einer Problemumgehung (sog. Workaround) liegen kann.

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Ist die Nutzung der SOFTWARE sehr stark eingeschränkt kann es auch außerhalb der Wartungszeiten zu Unterbrechungen der übrigen Nutzbarkeit der SOFTWARE zwecks Fehlerbehebung durch vis.dev kommen.

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13.3 Für Pflichtverletzungen, die keine Sach- oder Rechtsmängel darstellen, haftet vis.dev nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig von vis.dev oder seinen Erfüllungsgehilfen verursacht worden sind, sofern es sich dabei nicht um schuldhaft von vis.dev oder seinen Erfüllungshilfen verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, oder eine schuldhafte Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht oder Kardinalpflicht, handelt oder im Fall der Nichteinhaltung einer Garantie oder falls ein Mangel von vis.dev arglistig verschwiegen wurde.

Vis.dev haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jeweils unbeschränkt für Schäden

(a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten von vis.dev oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen;

(b) wegen des Fehlens oder des Wegfalls einer zugesicherten Eigenschaft bzw. bei Nichteinhaltung einer Garantie;

(c) die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von vis.dev oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

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